¿Le robaron el celular con su cuenta de Nequi? Esto es lo que debe hacer

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Nequi se ha convertido en una popular billetera electrónica en Colombia, con más de 18 millones de usuarios. Esta aplicación permite a sus clientes realizar depósitos y transferencias de dinero de manera rápida y sencilla a través de sus teléfonos celulares.

Sin embargo, surge la preocupación sobre qué hacer en caso de pérdida o robo del dispositivo y cómo proteger los fondos en esta aplicación.

¿Cómo bloquear la cuenta de Nequi si pierde el celular?

Es crucial bloquear temporalmente la cuenta para evitar el acceso no autorizado a los fondos. A continuación, se detallan los pasos a seguir:

• Ingresa a la página web de Nequi
• Haz clic en el botón “Entrar”
• Introduce tu número de celular y contraseña: asociados a tu cuenta de Nequi.
• Selecciona la opción “Bloquear cuenta”:
• Confirma el bloqueo de la cuenta

Si experimentas dificultades durante este proceso o si alguien accede a tu cuenta antes de bloquearla, comunícate con Nequi a través de la línea 300 6000100 o el chat de ayuda en el siguiente enlace.

¿Cómo desbloquear la cuenta Nequi si recupera el celular?

Si logras recuperar tu celular o mantienes tu línea telefónica, puedes reactivar tu cuenta Nequi siguiendo estos pasos:

• Ingresa con tu número de teléfono habitual
• Recibirás un código de cuatro dígitos por mensaje de texto
• Introduce el código recibido
• Confirma tu identidad mediante reconocimiento facial
• Establece una nueva contraseña

Truco para evitar cobros de Bancolombia por transferencias a Nequi

Puedes enviar dinero, no por medio de transferencia, sino a través de una recarga de Nequi. La cual se realiza por medio de la web o de la aplicación de la plataforma y es gratis porque se hace por PSE.

• Entre a la app
• En el inicio de la app, vaya al signo $ que está abajo a la derecha
• Ahora haga clic sobre ‘Recarga tu cuenta’
• Seleccione ‘Recarga en línea’
• Escriba la información que le pide la app
• Vaya al sistema PSE, donde ya debe tener su correo registrado
• Después entre a la página de su banco, autorizará la transacción y listo

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María Vargas Jimenez

Después de empezar mis estudios de medicina, rápidamente me di cuenta de que prefiero escribir sobre el tema que empuñar el bisturí. Apasionada por la salud y el bienestar, también me gusta descifrar las novedades de investigación médica de actualidad.

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