Gobierno y Aerocivil deberán responder por retrasos y cancelaciones de vuelos
En tan solo cuatro días, 600 trayectos presentaron demoras y 400 fueron cancelados.
Durante las últimas semanas, más de 90.000 pasajeros han salido afectados por retrasos y cancelaciones de los vuelos tanto de ingreso al Aeropuerto Internacional El Dorado como de salida de esa terminal aérea.
Debido a esa situación, el Defensor del Pueblo, Carlos Camargo Assis, les solicitó al Gobierno Nacional y la Aeronáutica Civil (Aerocivil) actuar rápidamente para que sean garantizados “los principios constitucionales del transporte de los ciudadanos”.
“Las autoridades competentes a cargo de las funciones relacionadas con el control, la planeación, regulación y vigilancia en el sector deben indagar lo que actualmente está sucediendo. Es oportuno adelantar las averiguaciones que permitan establecer la realidad de los hechos y determinar acciones en procura de alcanzar soluciones al grave problema, que vulnera los derechos de los viajeros”, dijo Camargo Assis.
Retrasos y cancelaciones
Entre el 17 y el 21 de noviembre pasados, 600 trayectos presentaron demoras, también hubo 400 cancelaciones de vuelos programados por las distintas aerolíneas.
En el caso de Avianca, el pasado 19 de noviembre reportó el retraso de 290 vuelos y la cancelación de otros 22, lo cual afectó a 46.000 pasajeros. No obstante, la aerolínea reacomodó al 100% de los afectados en otros viajes, al tiempo que les dio la posibilidad de modificar sus tiquetes, sin penalidad alguna.
A los pasajeros que escogieron viajar en Latam y tuvieron inconvenientes con los horarios programados, la empresa aérea les ofreció la opción de reprogramar sus vuelos dentro de los tres días siguientes, sin cargo adicional.
“Le solicitamos a la Aerocivil que explique con claridad si lo presentado es consecuencia de la falta de controladores aéreos o por ausencia de personal en las áreas que ayudan a la navegación aérea”, concluyó el Defensor del Pueblo.
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