Código de protección a pasajeros afectados por el cierre de Ultra Air, ¿De qué se trata?
Estas tarifas estarán activas hasta el próximo 15 de abril y estarán sujetas a la disponibilidad de sillas.
En las últimas horas, la aerolínea Ultra Air anunció el cierre de operaciones dejando en vilo a un centenar de pasajeros que tenían tiquete para volar en los próximos días.
Ante esta situación las aerolíneas Avianca, Latam y Wingo a través de un comunicado ofrecieron planes de auxilio a los usuarios que resultaron afectados con el cierre de Ultra y tenían viajes programados especialmente en Semana Santa.
¿De qué se trata el código?
La aerolínea dispondrá de un código de protección para los pasajeros afectados por el cierre de Ultra Air. Este código podrá ser redimido en rutas desde Bogotá hacia Medellín, Cali, Santa Marta y Cartagena.
“Tal como lo hicimos con viajeros de Viva Air, Wingo ofrecerá un código de protección a viajeros de Ultra Air para que puedan retomar sus planes de viaje. Pueden solicitarlo en el formulario de pasajeros afectados de wingo.com”, dijeron en su página. Estas tarifas estarán activas hasta el próximo 15 de abril y estarán sujetas a la disponibilidad de sillas.
Uso exclusivo para Ultra Air
El viajero deberá dirigirse única y exclusivamente a Wingo.com, donde encontrará el acceso a la solicitud de código de protección En el proceso de solicitud del código de protección, los pasajeros deberán comprobar que tenían un vuelo con la aerolínea Ultra Air.
Esta solución de protección NO estará disponible directamente en aeropuertos o en el contact center de la aerolínea. Solo se habilitará a través de Wingo.com.
¿Qué ofrece Avianca?
Avianca informó que los usuarios de Ultra Air contarán con dos alternativas, la primera es una opción de protección gratuita, con condiciones de espacio en sillas y por orden de llegada en aeropuerto para quienes tienen fecha de vuelo hasta el primero de abril.
De igual forma, los viajeros deberán acercarse a la terminal aérea el día que tienen su vuelo o máximo un día antes con el tiquete válido para que este sea verificado.
La segunda es la alternativa de tarifas de protección por trayecto en destinos nacionales e internacionales con fecha hasta el 9 de abril de 2023, para que esto se efectúe, el pasajero se debe acerca a a las oficinas de venta de Avianca en los aeropuertos de Bogotá, Cali y Medellín.
Latam
En el caso de Latam, tendrán en cuenta la disponibilidad de sillas en cada vuelo, la aerolínea pondrá a disposición tarifas de protección por trayecto con pasajes emitidos con fecha de viaje hasta el 15 de abril de 2023.
En cuanto a la compra de los pasajes se podrá realizar únicamente en los aeropuertos donde Latam realiza venta de tickets y los pasajeros deben mostrar el soporte de su tiquete, emitido por Ultra Air; de igual forma la compra de tiquete con 5 días de anterioridad a la fecha original de su viaje, sin importar el día de regreso del pasajero.
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